[LØST] Problemer med utskrift for samskipnaden 20.10 kl.10

Oppdatering 20.10 kl. 14.05:

Problemet skal nå være løst.

Dersom du fremdeles opplever problemer kan du sende en e-post til orakelet: orakel@uit.no og legg med host name og navnet på skrivere. Du kan også ta kontakt på telefon 776 44544

20.10.16 Kl. 10:

Det er et problem med utskrift som ser ut til å berøre mange brukere ved samskipnaden.

Brukere som er berørt vil få en melding om at printerdriveren må oppdateres (denne vises i menyen hvor man velger skriver) og dersom brukeren prøver å skrive ut får man opp følgende melding:

"Do you trust this printer?

Windows needs to download and install a software driver from the \\punk3.ad.uit.no computer to print to 'skrivernavn'. Proceed only if you trust the \\punk3.ad.uit.no computer and the network, and the restart the print job."

Det jobbes med å løse problemet, men inntil videre kan berørte brukere selv gjøre følgende for å løse problemet:

1. Åpne programmet "Software Center", dette skal ligge som en snarvei på skrivebordet på datamaskinen.

2. Velg programmet som heter "Reset my printers" i listen over tilgjengelig programvare og kryss av for dette til venstre. Trykk så på "Install".

3. Under installasjonen vil du få opp meldingen beskrevet over, om du ønsker å installere driveren til skriveren. Trykk da installer (krever ikke administrator) og da skal skriveren fungere som normalt når Reset my printers er ferdig installert.

Om du ikke finner "Reset my printers" kan det hende dette allerede er installert, og da må du avinstallere og installere det på nytt. Informasjon om hvordan du gjør dette samt mer informasjon om installasjon av programvare gjennom software center finner du i brukerstøttedokumentet om Software Center som du finner på nettsiden: https://uit.no/om/orakelet/frag?p_document_id=377800

Spørsmål vedrørende denne driftsmeldingen rettes til:

Orakelet
Seksjon for Brukerstøtte ved Avdeling for IT
UiT norges arktiske universitet
Hjemmeside: http://uit.no/orakel
E-postadresse: orakel@uit.no
Telefon: +47 776 44544